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[泸州资讯] 富德生命人寿3200万7天闪电赔付 高效理赔获点赞

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发表于 2017-8-4 16:11:13 | 显示全部楼层 |阅读模式
近日,富德生命人寿完成一宗千万级的理赔,从接到家属理赔申请,到完成赔付3200多万元,仅用时一周。这宗巨额赔付也是富德生命人寿近年来最大的一宗理赔案例。
未雨绸缪,一次性购买10份年金保险
据了解,客户王先生出生于上世纪60年代,年轻时有着不错的工作,后来抓住历史机遇下海创业,与朋友共同创办了一家公司。在他的努力操持下,公司发展迅速,个人财富也得到快速积累。王先生保险意识较强,作为家庭的顶梁柱,为了将对家庭的责任和关爱传承下去,在2008年至2016年期间,王先生相继购买了多款保险产品,其中就有10份“富德生命e理财C款年金保险(万能型)”。据介绍,该保险产品以被保险人的生存为给付条件,寿命越长,收益越多。
天有不测风云,今年4月,在其55岁生日即将到来时,王先生却因病不幸去世。7月10日,富德生命人寿接到王先生家属的报案电话,当即安排理赔人员与家属联系,并指导其准备相关理赔材料。7月13日,家属携带理赔资料到富德生命北京分公司申请理赔。
“我们对这个理赔案非常重视,家属一来申请理赔,我们马上就开通了绿色通道服务,总公司和北京分公司联动起来,上下级机构之间、不同部门之间,都在积极沟通处理,内部流程紧凑高效。充分体现出公司‘内诚于心,外信于行’的核心经营理念。”富德生命人寿相关负责人告诉记者,理赔需要核实客户情况,当时北京已进入三伏天,气温高达30多度,接到报案后,理赔人员不畏酷暑,第一时间赶往客户家中以及当地居委会、医院走访取证。
高效理赔,7天内完成3200万赔付
从7月13日收到家属递交的理赔申请资料,至7月19日,仅用时7天,富德生命人寿即完成了该案的全部理赔流程,向家属赔付3200多万元理赔款。
理赔服务是保险公司践行承诺的重要环节,理赔时效是保险消费者对服务质量的直观感受。业内人士表示,衡量一份保单是否值得购买的最重要因素之一,即是保险公司的理赔服务质量:流程是否简要,赔付是否及时。而富德生命人寿在该案例所表现出的高效理赔,正是保险真正的价值所在。
公开资料显示,富德生命人寿现注册资本117.52亿元,总资产近4500亿元,是国内资本实力较强的寿险公司之一。富德生命人寿此前推出“1234特色关爱理赔”、带息理赔、异地理赔等服务,不仅精简了理赔流程,更添加了人性化的关怀服务,在市场中拥有较好的口碑。
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